jung eun young안녕하세요~
1탄이 재미있었다는 의견도 있고.. 요금이 왜 매달 틀려지는지 처음알았다는 분들도 있어
1탄과는 반대로 조금씩 덜 입금해주시는 고객님의 사례입니다.~
사례에 앞서.. 과금청구 방식에 대해 간략히 설명을 드리면
우리 (주)스마일서브 호스팅 이용료는 매월 동일하게 발생되는 호스팅이용료외
서버사용시 매일매일 발생되는 트래픽이 후불제로 집계, 익월 청구서에
합산청구하는 시스템으로 등록되어 있는 청구&서버 관리자분께이메일 발송되고 있으며
청구드린 금액에 맞게 고객님께서 직접입금 또는 자동이체(신용카드자동결제) 처리 해주고 계십니다.
이용해 주시는 모든 고객님~~감사합니다.^^
— 매월 트래픽발생으로 이용요금이 변동되는 고객님
발송된 청구 금액은 \ 128,900원인데 우리회사 계좌로 120,000입금하시는 고객님의 사례입니다
띠링띠링
(과금팀) 000고객님 ~ 안녕하세요~
(주)스마일서브 과금팀입니다.
오늘 입금주셧는데 저희가 청구해드린 금액 보다 작게 입금되어 확인전화 드렸습니다.
(고객님) 엥? 아닌데.. 청구서 금액하고 똑같이 보냈으니 확인해봐요. 뚝.. 띠띠띠 ( 무대포스탈~^^;)
— 8,900원 처리를 하고자 다시 전화드립니다..ㅠ.ㅠ
(과금팀) 고객님~ 전화가 끊어 져서 다시 전화드렸습니다. 스마일서브에서 00월에 청구서 발송해드린 금액은 \ 128,900인데 고객님께서 오늘 120,000만 입금해주셔셔
8,900원 차액이 발생되어 안내전화드렸습니다.
(고객님) (목소리 한톤 내리시며…) 그래요? 이상하네….
(과금팀) 아마 입금하실때 착오가 있으셨던거 같습니다~
고객님 차액은 바로 입금주시겠어요? 아니시면 다음달 이용료에 합산청구드릴까요?
(고객님) 다음달에 한꺼번에 낼테니 청구해주세요.
(과금팀) 네~ 고객님 말씀해주신대로 다음달에 합산청구드리도록 하겠습니다.
다음달00일날 이메일로 정기청구서 발송이 되니.. 입금하시기전에 금액 한번더 확인부탁드립니다.
감사합니다.
란 통화를 끝내고.. 이번달은 마무리가 되었는데.. 얼마후 입금처리를 하다보니..
지난번 그 고객님께서 또… 청구해드린금액보다 작게 입금을 주셔.. 또 안내 전화를 드렸습니다..
(과금팀) 000고객님~ 안녕하세요~
(주)스마일서브 ~~~ 안내멘트를 시작으로….
고객님 입금을 주셧는데 지난달과 마찬가지로 작게 입금주셔셔 차액이 발생되어 안내전화드렸습니다.
이번달에는 차액부분을 입금을 주셔야 00월 이용료로 처리를 드릴수 있을꺼 같습니다,
(고객님) 그깟거 얼마 되지 않는데 전화하고 너무하네.. 내가 스마일서브 이용한지 몇년인데.. 차이도 얼마 안나는데.. 그냥 처리하지 전화까지 해요~(역시 무대포스탈~^^;)
(과금팀) (순간 욕쟁이 할머니로 빙의될 순간을 참으며) 아네.. 고객님~ 저야 물론 제 개인적인 일이면 고객님 말씀하신대로 쪼끔 덜받아도
그냥 처리해 드릴순 있으신데.. 회사일이고 전산에 기록이 남아 그렇게 처리는 어려우세요~
양해좀 부탁드리고 미결제된 차액은 바로 입금처리 부탁드립니다.
(고객님) 아.. 다시 입금할려면 번거롭고 수수료 나오니깐 담달에 해줘요..
내가 담달에는 꼭 확인해서 입금할테니..
(과금팀) (속으로 깊은 한숨과.. 담달에 또전화해야겟네.. 란 생각을 하며) 네~ 고객님~ 그러시면 다음달에 합산청구 드리도록 하겟습니다..
다음달 정기청구서 문자 받으시고 꼭 !! 금액 확인하셔셔 입금부탁드립니다.
감사합니다. 란 멘트를 끝으로 2달간의 미납청구서를 일단 마무리 짓습니다…ㅠ.ㅠ
ㅡㅡ꼭 !! 정확히 입금해주신다던 고객님은 그뒤로도 계속~ 꾸준히~ 월 이용료보다 작게 입금하고 계셔셔… 별도 안내전화안드리고
자동으로 다음달 이용료로 합산청구 드리고 있습니다.
(주)스마일서브를 이용중인 고객님 & 다른회사 이용자 여러분~
청구서가 발송되면 발송된 금액에 맞게 입금부탁드립니다.^^
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