덕유 김안녕하세요, 오늘은 판매 촉진 기법에 대해 알아보고자 합니다.
아마 마트, 편의점에서 물건을 구매해본 경험이 있는 사람이라면 모두 판촉행위를 경험한 적이 있으실 것입니다.
위의 이미지에 보이는 것 처럼 흔히 보이는 990원 판매, 편의점에서 흔히 보이는 1+1, 2+1 등은 물론이고
심지어 포인트를 적립해주는 행위 또한 일련의 판촉행위라고 볼 수 있습니다.
판매 촉진의 목표?
판촉행위를 통해 판매자가 추구하는 목표는 무엇일까요?
당연하게도, 판촉행위를 통해 얻고자 하는 가장 우선된 목표는 바로 ‘구매 유도’입니다.
판촉이라는 단어 자체가 판매 촉진을 의미하므로, 소비자의 구매를 유도하는 것이 가장 중요하다는 점은 아마 글을 읽는 모든 분이 바로 눈치채셨을 것입니다.
부수적으로는 현 고객의 충성도를 제고하고, 소비를 증대하는데에도 그 목표가 있다고 볼 수 있습니다.
오늘날 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법은 크게 9가지 정도로 나누어 볼 수 있는데요,
오늘은 그 가운데 세 가지를 우선적으로 알아보겠습니다.
샘플 제공
우선 판매 제품의 샘플을 제공하는 기법이 있습니다.
샘플은 주로 신제품 혹은 베스트셀러 위주로 제공되며, 제품을 직접 사용하도록 유도하기 때문에 구매율을 증진하는데 효과적입니다.
그러나 실 사용이 가능한 제품을 제공하기 때문에 비용이 많이 발생하는 편이고,
제품의 종류에 따라서는 샘플 제공의 효과를 보는데 오랜 시간이 소요될 수 있습니다.
‘트라이슈머’라는 말을 아시나요?
트라이슈머는 ‘시도하다 – Try’와 ‘소비자 – Consumer’의 합성어로, 체험적인 소비자를 말합니다. (출처 : 네이버 지식백과)
‘향수 시향 키트’, ‘화장품 체험 키트’ 타이틀을 걸고 배송비만 지불하면 체험 가능한 샘플을 보내주므로
제품을 체험해본 후 실 구매로 유도하기 쉬운 샘플 제공 방식의 판촉 행위가 오늘날 중요해지고 있습니다.
모 기업의 통계에 따르면 트라이슈머는 제품 사용 후 적극적 홍보를 할 가능성이 높아 이들을 체험단으로 활용하기도 한다고 합니다.
쿠폰 제공
다음으로는 판매 제품의 쿠폰을 제공하는 방식이 있습니다.
주로 할인의 방식으로 쿠폰이 제공되며, 제품을 할인할 경우 고객의 제품 접근성이 좋아집니다.
따라서 이를 통해 제품을 알리거나, 반복 구매를 유도할 때 유용합니다.
그러나 회수율이 낮은 편이고, 할인으로 인한 수익성 저하가 유발될 수 있으므로 그에 대한 대비책의 마련이 필요합니다.
여러분은 쿠폰이라고 하면 어떤 쿠폰이 제일 먼저 떠오르시나요?
저는 쿠폰이라고 하면 제일 먼저 배달 애플리케이션의 쿠폰이 떠오르는데요,
실제로 신생 프랜차이즈의 경우에는 파격적 쿠폰 지급을 통해 브랜드 인지도를 제고하고, 구매를 유도한다고 합니다.
쿠폰의 유,무에 따라 매출의 차이가 꽤 난다고 하니, 기업 입장에서는 이를 고려하지 않을 수 없겠죠?
프리미엄
세번째로는 프리미엄을 제공하는 방식이 있습니다.
저는 프리미엄하면 제일 먼저 ‘유튜브 프리미엄’이 떠오르는데, 여러분은 어떠신가요?
유튜브 프리미엄도 일종의 프리미엄 제공 방식이라고 볼 수 있습니다.
프리미엄의 제공 방식에는 두 가지가 있습니다. 한 개는 무료 프리미엄이고, 다른 하나는 자기 정산 프리미엄입니다.
무료 프리미엄은 소비자에게 별도로 보내거나, 패키지에 포함된 덤 등을 말합니다.
자기 정산 프리미엄은 프리미엄 제공에 수반되는 비용에 대해 소비자가 부분 혹은 전액을 부담하는 방법을 일컫습니다.
이 경우 프리미엄 제공의 여부는 고객의 ‘선택’이며, 소비자에게 기본 제품에서 부가적 가치를 제공하기 위해 사용합니다.
유튜브 프리미엄도 기본 ‘유튜브’의 이용은 무료로 가능하지만,
광고 제거 및 유튜브 뮤직의 이용 등 부가적 가치를 위해서는 유튜브 프리미엄을 이용해야한다는 측면에서 자기 정산 프리미엄의 일종으로 생각할 수 있습니다.
끝으로-
이 글에서는 판매 촉진 기법 가운데 샘플 제공, 쿠폰 제공 및 프리미엄에 대해 알아보았습니다.
저희 회사에서도 오프라인 행사 진행시 QR을 스캔하고 부스로 올 경우 크레딧을 제공하여 제품을 사용할 수 있는 기회를 제공하는데요,
이 글을 작성하며 그 외에도 회사에서 고객의 구매율을 제고하기 위해 사용할 수 있는 판매 촉진 기법에 무엇이 있는지 더 생각해 볼 필요가 있을 것 같다는 생각이 들었습니다.
다음 글에서는 나머지 판매 촉진 기법에 대해 다루어보도록 하겠습니다. 끝까지 읽어주셔서 감사합니다!