이 영환
GA4 소개 및 활용 사례
Google Analytics 4 (이하 GA4)는 웹사이트에 접속하는 사용자 행동을 분석하는 도구입니다.
초보자도 쉽게 이해할 수 있도록 기본적인 개념과 활용 사례 등을 담았습니다! 😘
1. GA4의 주요 특징
GA4는 다음과 같은 몇 가지 주요 특징이 있습니다:
1) 사용자 행동 파악: 우리 홈페이지에서 고객들이 무엇을 클릭하고, 얼마나 오래 머무르는지 알 수 있어요.
그밖에 고객들의 체류 시간, 인입 경로, 사용 OS, 기기, 지역, 접속 시간, 집단 분석 등도 알 수 있습니다.
2) 맞춤 보고서: 내가 원하는 대로 고객의 행동을 분석할 수 있는 보고서를 만들 수 있어요.
예를 들어, 어떤 상품이 잘 팔리는지 한눈에 볼 수 있습니다(물론 무료 툴인 점과 개인정보보호 정책으로 인해 개인별 세부 데이터를 얻을 순 없어요 ㅠㅠ).
2. GA4 대시보드 이해하기
GA4의 대시보드는 여러분이 필요한 정보를 한눈에 볼 수 있도록 도와줍니다. 대시보드는 크게 구분하면 다음과 같은 섹션으로 구성됩니다:
- 홈: 주요 통계와 요약 정보를 제공합니다.
- 보고서: 사용자 정의 보고서를 생성하고 관리할 수 있습니다.
- 실시간: 현재 웹사이트를 방문하고 있는 사용자의 활동을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
(GA4 대시보드 샘플 이미지)
(뷰저블 주요 기능)
3. GA4 활용 사례
이제 GA4를 어떻게 활용할 수 있는지 몇 가지 사례를 들어 설명해 드리겠습니다:
1) 판매 분석: 어떤 상품이 잘 팔리는지, 어떤 광고가 효과가 좋은지 분석해서, 더 많이 팔리는 상품을 알아낼 수 있어요(보안상 안 되는 경우도 있음!).
2) 고객 행동 이해: 고객이 우리 홈페이지에서 무엇을 많이 보는지 알 수 있어요. 예를 들어 많은 사람들이 ‘GPU서버’ 카테고리에서 시간을 많이 보내지만, 구매율이 비교적 낮다면 상품 사양 또는 페이지 등을 개선을 해볼 수 있겠죠.
3) 마케팅 최적화: 어떤 마케팅 방법이나 광고가 고객을 끌어들이는지 알 수 있어요. 이 정보로 불필요한 광고 비용을 절약하고, 효과적으로 마케팅할 수 있습니다.
4) 이벤트 추적: 특정 이벤트나 할인 때 고객들이 어떻게 반응하는지 실시간으로 직관적 차트와 도표를 통해 볼 수 있어요. 이벤트 개선에 이러한 데이터를 활용할 수 있습니다.
4. 마치며
GA4 외에도 개인별 데이터를 심층적으로 분석할 수 있는 유료 툴 앰플리튜드, 모바일 환경에서 고객의 스크롤, 터치 등을 자세히 확인할 수 있는 유료 툴 뷰저블, GA4와 유사한 해외 툴인 Mixpanel, Tableau, Redash 등 여러 도구가 있습니다.
운영하는 사이트에 적합한 툴을 선택하시면 좋을 거 같습니다. 정보가 도움이 됐으면 좋겠습니다 😀
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