스마일 서브
날씨가 많이 추워졌습니다. 출근길 코끝이 시린게 진짜 겨울이구나 싶지만
몸튼튼. 마음도 튼튼한 겨울을 나시기 바랍니다.
스마일서브에서는 서버의 관리및 운영/유지에 필요한 다양한 기술지원을 유,무상
으로 처리해 주고 있습니다.
고객의 기술지원 요청중 유상으로 작업비용이 청구되는 경우에 해당 기술지원을 처리한
엔지니어에게 급여외에 인센티브 차원에서 작업수당을 지급하고 있습니다.
해당 엔지니어 분들은 잘 알고 계시겠지만 작업수당을 정산, 지급하면서 혼돈되는
부분에 대해 이번기회에 간략하게 내용정리를 해 봅니다.
– 지급주기 : 1월, 4월, 7월,10월초 분기당 1회
– 지급금액 산정은
1. 작업수당 지급액의 상한선은 없으며, 온라인 기술지원 처리비용의 20%가
지급됩니다. (공급가액 기준)
2. 작업수당 정산일을 기준으로, 고객에게 청구한 기술지원 비용이 입금되었을
경우에만 지급됩니다.
따라서 요청한 작업을 완료하고 처리결과 여부를 고객과 최종적으로 확인하고
청구된 기술지원 비용의 납부 요청까지 마무리 해주시면 더더욱 좋겠죠.
청구된 작업비가 미납일 경우에는 지급되지 않습니다.
기술지원 처리를 완료했으나 작업비 청구서를 발송하지 않았을 경우에도
지급되지 않습니다.
해당 분기에 미납된 금액이 차후 결제되었을 경우에는 다음 정산일에 지급됩니다.
3. 고객이 하드웨어를 구매한 비용, 서비스 이용료의 일할 청구금액
(ex. 가상서버의 메모리 추가, HDD추가, IP추가 등), 대체서버 사용료 등은
제외하고 순수한 기술지원 비용만 적용됩니다.
4. 지급된 금액은 급여명세서의 [작업수당] 항목에 표기됩니다
5. 관리자페이지-기술공통-작업의뢰 내역–작업자로 검색하시면 처리내역과 결제여부까지
확인이 가능합니다.
6. 작업비용이 있으나 청구상태가 발송이면 미납인 경우이며, 입금된 경우에는
입금이라고 상태가 표기됩니다.
청구상태가 미청구인 경우는 청구서 생성과 발송이 안된 경우입니다.
청구가 누락되어 작업수당을 지급받지 못하는 경우가 생기지 않도록 확인하기
바랍니다.
늘 고객과 접점에 있으며 다양한 고객의 기술지원 요청을 처리하기 위해 오늘도
애쓰고 있는 스마일서브의 엔지니어 여러분 화이팅!!!
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